ارتباط با ما
جهت تماس با بخش های مختلف در سانا بین می توانید از اطلاعات زیر استفاده نمایید.
ایمیل
info@sanabin.host
تلفن
22014136 (۰۲۱)
آدرس
ایران، تهران، خیابان شهید بیات، بن بست آبان شرقی، پلاک 9، طبقه سوم
پشتیبانی مطلوب در ارتباط با ما
متخصصين با تجربه سانا بین با بیش از 20 سال تجربه در زمینه صنعت میزبانی وب، با کمال افتخار شما را تا رسيدن به اهدافتان همراهی می نمایند، سعی ما در سانا بین ارایه پشتیبانی مطلوب جهت جلب رضایت کاربران گرامی میباشد. در حال حاضر پشتیبانی فنی سانا بین در بخش های ارتباط با ما و به صورت های تلفن، پشتیبانی آنلاین و ایمیل (سیستم ارسال تیکت) میباشد.
تلفن: 22014136 (۰۲۱)
پرسش ها
سوالات متداول
چه هاستی برای من مناسب‌تر است؟
برای انتخاب پلن هاست مناسب، ابتدا لازم است در نظر بگیرید که هدف وب‌سایت شما چیست؟ سپس بسته به حجم اطلاعات و تعداد بازدید وب‌سایت و … نسبت به خرید هاست اقدام کنید.
هاست ایران بهتر است یا هاست آمریکا؟
انتخاب بین هاست ایران و هاست خارج از ایران مانند آمریکا، به عوامل بسیاری مانند: “قرار داشتن مشتریان در ایران یا خارج؟” ، “آیا هاست مخصوص دانلود است؟” ، “آیا ثبات قیمت اهمیت دارد؟” و … بستگی دارد.
منظور از رجیسترر (Registrar) دامنه چیست؟
ریجسترر (Registrar) به شرکتی گفته می‌شود که خدمات ثبت یا انتقال و تمدید دامنه را به شرکت‌های دیگر که عموما بعنوان ریسلر (Reseller) شناخته می‌شوند، ارائه میدهد.
به صورت کلی امکان ثبت یا انتقال و تمدید دامنه توسط رجیسترر برای کاربران نیز فراهم میباشد. اما قیمت تمام شده برای ثبت یا انتقال و تمدید دامنه توسط رجیسترر بسیار زیاد می باشد.
بنابراین سیاست اصلی ریجسترر ارائه خدمات ثبت یا انتقال و تمدید دامنه با تعداد بسیار زیاد و قیمت با تخفیف به ریسلرها بوده تا پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران برعهده ریسلر میباشد.
منظور از رجیستری (Registry) دامنه چیست؟
رجیستری (Registry) به شرکتی گفته می‌شود که وظیفه‌ی ثبت و فعالسازی دامنه‌ای که توسط رجیسترر درخواست شده را بر عهده دارد. به صورت کلی هر پسوند دامنه (مانند .com .net .org و..) یک رجیستری مخصوص به خود دارد که می‌توانید لیست رجیستری‌های ICANN را در لیست زیر مشاهده کنید.
ثبت یا انتقال دامنه به صورت مستقیم از سمت رجیستری انجام نمی‌شود. بنابراین این وظیفه از طریق رجیسترر (Registrar) قابل انجام است.
آیا تغییر هاست از آمریکا به ایران، بر روی سئو تاثیری می‌گذارد؟
از آنجایی که مبحث سئو، یک مبحثی مربوط به الگوریتم گوگل بوده و کاملا نسبی است، در مورد این مبحث به صورت قطعی نمی‌توان سخن گفت. بنابراین پیشنهاد ما مشورت با یک متخصص سئو در این زمینه بوده و بهتر است با انجام تست‌های مربوطه نسبت به این قضیه تصمیم‌گیری کنید.
آیا با تغییر رابط های دامنه آی آر، مالکیت آن تغییر می‌کند؟
خیر!
تغییر رابط‌های دامنه (رابط مالی، اداری و فنی) صرفا برای صدور مجوز تمدید، سفارش و تغییر نیم سرور از سمت نماینده مربوطه است. بنابراین هیچ تغییری در مالکیت دامنه داده نمی‌شود.
آیا با تغییر رجیسترر، آی پی دامنه نیز تغییر و یا وب‌سایت داون می‌شود؟
خیر، هیچ تغییری در سرویس میزبانی، آی‌پی دامنه و هاست و همچنین ایمیل‌ها ایجاد نخواهد شد و هیچ دان تایمی نیز در حین انتقال رخ نخواهد داد.
بنابراین جای هیچ نگرانی در این خصوص وجود ندارد.
آیا با تمدید یا انتقال دامنه، مهلت باقیمانده تا انقضای آن از بین می‌رود؟
خیر. با انتقال و تمدید، دامین شما به مدت یکسال “از تاریخ انقضا” تمدید می گردد. این بدان معنی است هزینه قبلی شما به هدر نمی رود و هزینه فعلی نیز صرف تمدید یکسال دیگر می‌گردد
آیا پس از اتمام تاریخ انقضای هاست، اطلاعات هاست من از بین می‌رود؟
خیر.
پس از اتمام تاریخ انقضای هاست، تا 5 روز فرصت برای تمدید هاست وجود داشته و وب‌سایت شما همچنان در دسترس است.
همچنین پس از پایان 5 روز، هاست شما غیرفعال شده و تا 25 روز بعد در صورت تمدید هاست، اطلاعات هاست شما قابل بازیابی است.
در صورت پایان دوره یکماهه پس از منقضی شدن هاست، اطلاعات هاست شما به صورت کلی حذف می‌شود.
دلیل خطای Your Account has Been Suspended چیست؟
خطای مربوط به Your Account has Been Suspended می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. از جمله این دلایل می‌توان به:
1. اتمام پهنای باند هاست شما
2. قطع شدن وب‌سایت به علت عدم تمدید سرویس
3. استفاده‌ی بیش از حد از منابع سرویس هاست
4. هک و یا هرگونه تخلف که از سمت شرکت هاست تشخیص داده شده باشد.
گارانتی رضایت کامل
پشتیبانی ۲۴/۷ فوق العاده
متخصصين با تجربه سانا بین با بیش از 20 سال تجربه در زمینه صنعت میزبانی وب، با کمال افتخار توسط بخش های مختلف ارتباط با ما شما را تا رسيدن به اهدافتان همراهي می نمایند، سعی ما در ارایه پشتیبانی مطلوب جهت جلب رضایت کاربران گرامی میباشد.
تضمین بازگشت وجه در هفته اول
سانا بین این تضمین را به شما میدهد که در صورتی که به هر دلیلی مایل به کنسل کردن سرویس خود با سانا بین در هفته اول هستید، با ارتباط با ما تمامی وجه شما (به جز هزینه دامنه که غیر قابل بازگشت میباشد) را باز گرداند.
مانیتورینگ ۲۴ ساعته
کلیه سرور های سانا بین به صورت مداوم و 24 ساعته تحت نظر میباشند تا در صورت مشاهده هر مشکلی، در اسرع وقت برطرف شود.